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一、 案例经过 某天中午12点半，浙商银行德州分行的营业厅内突然进来五位小伙子，大堂经理询问业务需求，其中一位年龄较大的小伙子回复需要每人都开卡，至于开卡用途不便透露。大堂经理看到其余四位小伙子年龄较小，应该为有组织的团体开卡，于是大堂经理先稳住客户，及时向营业主管进行了汇...