为切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，根据党中央、国务院部署，1月26日，中国银保监会印发《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，1月27日，山东银保监局下发通知，要求辖内银行业机构做好金融服务，有效配合新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。银行网点作为人员密集的公共场所和重要的窗口服务行业，做好疫情防控工作，义不容辞，责任重大。为保护广大人民群众和银行员工生命安全和身体健康，更好地服务金融消费者，维护社会大局稳定，德州市银行业协会向各会员单位发出如下倡议：
一、提高政治站位，加强组织调度
各银行业机构要坚决贯彻落实习近平总书记关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作重要指示精神和党中央、国务院、省委省政府、市委市政府以及各级监管部门决策部署，深刻认识做好疫情防控工作的重要性和紧迫性，密切关注当地疫情变化情况，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，成立由行领导牵头的相应领导机构，加强疫情防控工作部署，统筹调度行内资源，制定有针对性的业务持续运营计划和应急预案，切实将防控要求落到实处，切实筑牢疫情防控坚固防线。
二、增强防护意识，营造安全环境
各银行业机构要做好网点营业环境的通风、消毒等防护工作，每日定期对内外厅堂、各类自助设备服务区等人流量相对较大的区域进行消毒，视疫情变化情况配备口罩、消毒液、体温计等用品，为客户提供安全、卫生、放心的服务环境。银行业机构要加大员工疫情排查力度，做好员工防疫安排，网点工作人员尤其厅堂服务人员要在保证客户服务要求的基础上，加大自我防护措施，确保防控工作不留死角、落实到位。
三、保障运行顺畅，提供优质服务
要根据当地疫情防控工作需要，及时合理调整安排营业网点及营业时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。对受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点主动做好解释说明，张贴公告，通过微信公众号等渠道进行公示，并提供替代服务。要做好特殊业务办理的应对服务措施及自助设备清加钞工作，保障群众正常的金融服务需求，同时建议客户尽量选择网上银行、手机银行等“非接触式”自助途径办理业务，阻断疫情传播途径。要开辟金融服务绿色通道，进一步加大对疫区的支持，主动加强与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接，积极满足卫生防疫等方面的合理融资需求，按照特事特办、急事急办原则，切实提高业务办理效率，做好因疫情影响受困企业金融服务，支持相关企业战胜疫情灾害。
四、践行社会责任，加强宣传引导
各银行业机构要积极配合地方政府，坚持和加强正确的舆论引导，暂停举办大型公众聚集性活动，利用网点电子显示屏等向公众科普疫情防控知识，提醒公众勤洗手、勤通风、加强锻炼、外出佩戴口罩等，切实增强社会公众自我防病意识。同时组织员工做好个人及家庭成员的防护工作，出现疫情第一时间按规定程序进行报告。倡导通过电话、微信等形式拜年，减少走亲访友和聚会聚餐活动，尽量不去封闭、空气不流通的公共场所和人口密集区域。坚持不信谣传谣，宣传信息来源要以国家权威机构发布消息为准，不通过微信等渠道传播未经核实的信息，共同维护良好的社会舆论环境。要根据单位实际情况，积极向疫情严重地区捐款捐物。
疫情防控，从我做起，从我行做起，从现在做起。我们坚信，在各级党委政府的坚强领导下，在监管部门的周密部署下，在广大会员单位的全力支持下，通过群防群控、严防严控、科学防控，就一定能够战胜疫情，共同打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控这场硬仗，取得疫情防控工作的全面胜利！
2020年1月27日
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