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合于理,规于矩,用自身行动推进 合规建设

俗话说“没有规矩,不成方圆”,规矩就像是十字路口的红绿灯,告诉人们什么时候走,什么时候停。武城圆融村镇银行就有这样一位员工,始终践行着合规操作,用自身行动推进合规建设,她就是营业部客户经理---孙白雪。
恪尽职守,严格按流程办理业务。作为一名年轻的客户经理,她始终将业务合规落实在每一个信贷环节、每一个办理流程。经过上半年3次信贷档案检查、1次员工行为排查,相较于其他客户经理,该同志业务所犯错误极少,信贷资料齐全、公正整洁,不存在合同任意涂改现象;在员工行为排查中不存在违规保管客户签署的空白文档、贷后及其他违规物品。
坚守职责,成为“金牌”客户经理。好的评价是在客户的体验服务中得来的,通过每月的贷后回访了解,该同志始终践行优质服务的理念。在客户周某的口吻中了解,“孙经理办事速度很快,心思也很缜密,办理抵押时不动产证书一个小小的错别字都能发现,真不错。”客户杨某:“别看人家一个姑娘,下雨天自己开车来德州接我去做抵押,服务到家了。”
每月整理贷后回访记录都会发现该同志的好评最多,客户满意度也最高,不存在让客户车接车送和其他违规现象,能做到主动上门服务,切实履行该行“一趟退”、“限时办结”的阳光信贷制度。
加强风险防控,实现银商共赢。客户经理作为银行与客户联系的桥梁,不光在业务办理上为客户提供便利,还要积极主动与客户保持联系,了解客户动态及经营情况,无论客户出现什么问题都要积极采取补救措施。通过了解,该同志本着银商合作共赢的原则,不但计算好本行的投入产出账,也替客户算好账,以最合适的利率为客户提供最适合的金融产品。截至5月底,该同志管理193户贷款,贷款余额4106万元,平均每月收息28万元。每月在贷款扣息日的前两日,该同志便会通过系统查询客户的账户余额,及时与账户余额不足扣息额的客户对接,这样每月出现客户贷款利息逾期的户数几乎为零,大大减轻了本行的催收成本,也保障了客户良好的征信记录。
合于理,规于矩,该同志以合规为标尺,将合规理念置于脑心,将合规操作贯穿于业务始终,带领全员主动合规、自愿合规,用实际行动诠释“圆融之星”的榜样带动作用。
 
                         武城圆融村镇银行


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